Politika zasebnosti

Upravljavec in stik

Ta politika velja za spletno stran dewesoft.eu.com. Upravljavec je DEWESOFT d.o.o. izdelava programske opreme in proizvodnja elektronskih komponent. Naslov je Gabrsko 11A, 1420 Trbovlje, Slovenija, matična številka 1580850000, DDV-ID SI57193517. Za vprašanja ali uveljavljanje pravic pišite na support@dewesoft.eu.com. Isti upravljavec obravnava tudi sporočila, ki jih pošljete prek spletnega obrazca.

Katere podatke obdelujemo

Obrazec zahteva ime, e-pošto in besedilo sporočila. Brez teh podatkov ne moremo odgovoriti; namesto tega uporabite kontaktne podatke, ki so objavljeni na strani. Ne prosimo za priloge, telefonske številke, občutljive podatke ali ustvarjanje uporabniškega računa.

Strežnik shranjuje IP-naslov, čas, naslov obiskane strani in kodo odgovora. Poštni dnevniki beležijo pošiljatelja, prejemnika, čas in rezultat pošiljanja, brez vsebine sporočila. Če se strinjate, Google lahko prejme tehnične podatke o brskalniku, obisku, identifikatorjih in podatek o uspešni oddaji. Imena, e-pošte in vsebine obrazca ne pošiljamo v analitične ali oglaševalske sisteme.

Nameni in pravne podlage

Podatke iz povpraševanja uporabimo, da odgovorimo in pripravimo ponudbo. Kadar posameznik zahteva ukrepe pred sklenitvijo svojega dogovora se sklicujemo na člen 6(1)(b) GDPR. Ko komuniciramo z zaposlenimi pri poslovnih partnerjih ali v splošnem poslovnem pogovoru, se zanašamo na zakoniti interes po členu 6(1)(f) GDPR. Na podlagi tega obdelujemo tudi tehnične podatke, ki so potrebni za varnost in delovanje strani. Te interese tehtamo glede na namen in pričakovanja obiskovalcev. Analitika, oglaševalsko merjenje in personalizacija temeljita na ločenem, prostovoljnem soglasju po členu 6(1)(a) GDPR. Pošiljanje običajnega vprašanja ne zahteva soglasja za oglaševanje. Ko moramo hraniti dokumente zaradi zakona, se sklicujemo na člen 6(1)(c) – to je drugačen namen od običajne komunikacije.

Pot sporočila in dostop

Obrazec pošlje sporočilo funkciji PHP mail() na lokalni poštni strežnik pri Hetzner v Nemčiji. Strežnik ga nato pošlje na support@dewesoft.eu.com. Cloudflare Email Routing ga prenese v obstoječi nabiralnik SiOL pri Telekom Slovenije. Ta naslov je le posredovalni, ne samostojen SiOL-nabiralnik.

Aplikacija ne shranjuje povpraševanj v bazo niti jih ne arhivira v datotekah. Poštni strežnik lahko sporočilo hrani v čakalni vrsti, dokler ga ne dostavi ali zavrne. Dostop do strežnika in končnega nabiralnika ima samo skrbnik strani v Sloveniji. Potrditev obrazca pomeni le, da je pošta predana za prenos, ne da je zagotovljena dostava ali odgovor.

Ponudniki in prejemniki

Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Nemčija, zagotavlja strežnik. Cloudflare skrbi za DNS in ločeno posredovanje e-pošte; pri tem obdeluje tudi vsebino sporočila. Spletni promet ne gre skozi njihov CDN ali HTTP-proxy – obiskovalec se poveže neposredno s strežnikom Hetzner. Telekom Slovenije, d.d., Cigaletova 15, 1000 Ljubljana, preko SiOL hrani končno pošto in njene kopije v Sloveniji. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, ponuja analitične in oglaševalske storitve za EGP, ko jih vklopite. Pri tem lahko sodeluje tudi Google LLC in drugi povezani subjekti. Kaj počnejo in kako obdelujejo podatke, pišejo v svojih pravilih zasebnosti.

Roki hrambe

• Spletne dnevnike izbrišemo po 7 dneh.
• Poštne dnevnike strežnika izbrišemo po 30 dneh.
• Besedila sporočil niso del poštnih dnevnikov.
• Ne uporabljamo varnostnih kopij spletnega strežnika, cloud backupov, snapshotov ali volumnov.
• Začasna poštna čakalna vrsta hrani sporočila le, do dostave ali dokončne zavrnitve.
• Korespondenco brez naročila izbrišemo 6 mesecev po koncu dopisovanja.
• Korespondenco, ki je povezana z naročilom, hranimo do zaključka naročila in do izteka zakonskih rokov hrambe.
• Dokumente, ki jih moramo hraniti, ločimo od običajnih vprašanj; to ne pomeni, da hranimo vso komunikacijo za vedno.
• Varnostno kopijo končnega poštnega nabiralnika shranimo največ 30 dni.
• Izbiro piškotkov v brskalniku hranimo 6 mesecev.
• Analitične piškotke hranimo do 180 dni, oglaševalski identifikator do 90 dni.
• Roki strežniških dnevnikov ne veljajo samodejno za Cloudflare, Telekom ali Google; njihove lastne politike hrambe so opisane v njihovih pravilih.

Google Analytics in Google Ads

Analitika GA4 nam omogoča bolje razumeti, kako se uporablja spletna stran. Google Ads uporabljamo za merjenje uspešnega sprejema povpraševanja in za prilagajanje oglaševanja, če to dopušča izbrana kategorija. Kategoriji sta med seboj ločeni. Brez pravilnega izbora ne naložimo ustreznih oznak in ne pošiljamo njihovih merilnih zahtevkov brez piškotkov. GTM, izboljšane konverzije in pošiljanje podatkov iz obrazca Googlu niso vključeni v ta proces. Soglasje lahko kadar koli spremenite ali prekličete v Nastavitvah piškotkov, ki jih najdete na dnu strani. Preklic ustavi nadaljnje obdelovanje ustrezne kategorije in odstrani dostopne lastne identifikatorje, pri čemer pa podatkov, ki jih je ponudnik že prejel, ne izbriše. Oglejte si tudi Politiko piškotkov in Googlovo razlago o informacijah s partnerskih spletnih strani.

Prenosi izven EGP

Lokacija spletnega strežnika v Nemčiji in končne pošte v Sloveniji ne pomeni, da je celotna obdelava podatkov omejena le na Evropski gospodarski prostor (EGP). Cloudflare deluje z globalno infrastrukturo, medtem ko Google lahko podatke obdeluje tudi prek družbe Google LLC ter drugih prejemnikov zunaj EGP. Za prenose podatkov se uporabljajo mehanizmi iz poglavja V GDPR, če so izpolnjeni določeni pogoji. Ti vključujejo sklepe o ustreznosti, kakršen je EU–US Data Privacy Framework za tamkajšnje prejemnike in dejavnosti, ki jih pokriva, pa tudi standardne pogodbene klavzule in ustrezne dodatne ukrepe. Trenutna pojasnila ponudnikov so na voljo v politiki Cloudflare, politiki Google in politiki Hetzner. Preberite tudi politiko zasebnosti Telekom Slovenije za dodatne informacije. Ta opis ne predstavlja potrditve pregleda posameznih pogodb s ponudniki.

Vaše pravice

Glede na osnovo in pogoje obdelave imate pravico zahtevati dostop do svojih podatkov, njihovo popravo, izbris, omejitev obdelave ter prenosljivost. Prav tako lahko ugovarjate obdelavi podatkov, ki temelji na zakonitem interesu. Soglasje lahko kadar koli umaknete, kar pa ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Pravice niso neomejene: podatkov, ki jih moramo hraniti v skladu z zakonodajo, ne moremo vedno takoj odstraniti. Kadar imate kakršne koli zahteve, nam pišite na support@dewesoft.eu.com. V primeru potrebe po zaščiti podatkov vas lahko prosimo za ustrezno potrditev identitete. Običajno odgovorimo v enem mesecu. V primeru podaljšanja vam bomo razloge pojasnili v skladu z GDPR. Pritožbo imate možnost vložiti pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

Avtomatizacija in spremembe

Ne sprejemamo odločitev, ki temeljijo izključno na avtomatizirani obdelavi in imajo pravne ali podobno pomembne učinke za vas. Spletni obrazec ni naročilo. Naša politika sledi GDPR in ZVOP-2; ob spremembah obdelave jo bomo ustrezno posodobili. Datum izdaje: 10. november 2026.